招聘项目：移动智能呼入项目
招聘岗位：移动智能呼入客服代表
主要职责：
1、接听10086人工热线，服务人员根据培训及知识库提供的标准及流程，负责受理客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务以及协助相关部门开展投诉处理工作；
2、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见等服务。
职位要求：
年龄18-25周岁，中专／大专学历，熟悉操作系统及Office办公软件，打字速度约35字／分钟；普通话标准、吐字清晰流畅，学习能力、理解能力强，具备良好服务意识与团队合作意识。
待遇：带薪培训，提供住宿，月休8天，弹性倒班。
